Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedankt dat u voor Modehuis Amora hebt gekozen. Bij Modehuis Amora zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en toewijding aan vakmanschap. We zijn er trots op hoogwaardige producten en diensten te leveren aan onze gewaardeerde klanten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een duidelijk retour- en terugbetalingsbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.
Retourbeleid van 14 dagen:
We accepteren graag retouren binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Voeg de originele orderbevestiging of pakbon toe wanneer u een artikel retourneert.
Een retourzending starten:
Contact: Voordat u artikelen retourneert, neemt u contact op met ons retourteam via klantenservice@modehuisamora.com om de retourprocedure te starten.
Retourmachtiging: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retourmachtigingsnummer (RA) en instructies voor het retourneren van het product.
Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires.
Vermeld het RA-nummer: Schrijf het verstrekte RA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of een fout van onze kant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Restitutieproces:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-restitueerbare artikelen:
- Geopende of gebruikte producten
- Cadeau
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via klantenservice@modehuisamora.com en geef details en foto's van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ruilen:
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Contactgegevens:
Telefoon: +31 6 40000000
E-mail: klantenservice@modehuisamora.com
Adres: Stal 397, Drachten 9205 AN, Nederland
Supporttijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00 uur
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Modehuis Amora
KvK-nummer: 74368397
Btw-nummer: NL002371114B47