Politique de remboursement
Politique de Retour – Nivra Paris
Chez Nivra Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- être non portés, non lavés et en parfait état ;
- être retournés dans leur emballage d’origine ;
- comporter toutes les étiquettes d’origine.
Les articles présentant des signes d’usure, de lavage ou de dommage ne pourront pas être acceptés.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- articles soldés ou en promotion finale ;
- cartes cadeaux ;
- sous-vêtements ou articles d’hygiène (si applicable).
Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- la raison du retour.
Notre équipe vous transmettra les instructions de retour dans les plus brefs délais.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à :
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :