Terugbetalingsbeleid

Retour- en Restitutiebeleid

Bedankt voor je aankoop bij Modehuis Amora.
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen — wij staan klaar om je te helpen. Hieronder vind je ons volledige retour- en restitutiebeleid.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.

Accepteren wij retourzendingen?

Ja, Modehuis Amora accepteert retourzendingen, mits het retourverzoek binnen 14 dagen wordt ingediend en het artikel voldoet aan onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retournering

  • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele staat en verpakking teruggestuurd worden.
  • De orderbevestiging of pakbon moet worden meegestuurd.

Retourzendingen worden geaccepteerd voor:

1. Spijt van aankoop / verkeerd artikel besteld

  • Klant betaalt zelf de retourkosten.

2. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

  • Modehuis Amora verstrekt een gratis retourlabel.

Hoe start je een retourzending?

  1. Neem contact met ons op:
    Stuur een e-mail naar klantenservice@modehuisamora.com voordat je iets retourneert.
  2. Retourautorisatie (RA):
    Na goedkeuring ontvang je een RA-nummer en verdere verzendinstructies.
  3. Verpakken:
    Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief accessoires en labels.
  4. RA-nummer toevoegen:
    Noteer het RA-nummer duidelijk op de buitenkant van het retourpakket.

Retourzending

  • Defect/beschadigd/verkeerd artikel:
    Je ontvangt een gratis retourlabel per e-mail.
  • Spijt van aankoop:
    De klant is verantwoordelijk voor de retourlabelkosten en de verzending terug naar ons magazijn.

Wij adviseren om altijd gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode.

Accepteren wij omruilingen?

Ja, maar alleen voor defecte, beschadigde of verkeerd verzonden producten.

Voor alle andere gevallen:

  • Dien een retourverzoek in.
  • Na goedkeuring kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Retourmethode

  • Alleen per postverzending.

Retourlabelbeleid

  • Defecte / beschadigde / verkeerd geleverde artikelen:
    Gratis te downloaden en te printen retourlabel.
  • Spijt van aankoop:
    Klant regelt zelf het retourlabel en betaalt de verzendkosten.

Herbevoorradingskosten

  • €0,00 — er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Restitutieproces

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail.
Indien goedgekeurd:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken?
Neem contact met ons op via klantenservice@modehuisamora.com.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen?
Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op, inclusief:

  • Foto’s van de schade
  • Ordernummer
  • Korte beschrijving van het probleem

Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging, omruiling of terugbetaling.

Europese Unie – 14 Dagen Bedenktijd

Klanten binnen de EU hebben wettelijk het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

  • Artikel moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Een aankoopbewijs moet worden meegestuurd

Annuleringen

Je kunt je bestelling gratis annuleren vóór verzending.
Neem hiervoor binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact op via klantenservice@modehuisamora.com.

Samenvatting van Retourmogelijkheden

Categorie Details
Retourneren toegestaan Ja – defecte en niet-defecte artikelen
Ruilen toegestaan Ja – alleen bij defect of fout
Retourtermijn 14 dagen vanaf levering
Staat van product Nieuw, ongebruikt, originele verpakking
Retourmethode Per post
Retourlabel Klant betaalt (behalve bij defect)
Herbevoorradingskosten Geen
Verwerking restitutie 10 werkdagen

Contactgegevens Modehuis Amora

Bedrijfsnaam: Modehuis Amora
Bedrijfsadres: Stal 397, Drachten 9205 AN, Nederland
Telefoonnummer: +31 6 40000000
E-mailadres: klantenservice@modehuisamora.com
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (GMT+01:00)
Kamer van Koophandel (KvK): 74368397
BTW-nummer: NL002371114B47

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@modehuisamora.com.
Wij streven ernaar om binnen 12–24 uur te reageren.